Conditions générales de vente
Ce site web est exploité par Puzzle-Nook. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Puzzle-Nook. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert par Puzzle-Nook à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.
En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions générales », « Conditions d'utilisation », « CGV »), y compris par les modalités, conditions et politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles en hyperlien.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, sans s'y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des fournisseurs de contenu.
Veuillez lire attentivement les présentes CGV avant d'accéder à notre site web et de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions Générales.
Si vous n'acceptez pas la totalité des modalités et conditions du présent accord, vous ne pourrez pas accéder au site web ni utiliser ses services.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes CGV, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre pays de résidence et nous avoir donné l'autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni à violer les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, sans toutefois s'y limiter, les lois relatives aux droits d'auteur).
Toute infraction ou violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier tout produit présenté sur notre site, à tout moment et sans préavis.
Les photographies et visuels des produits sont communiqués à titre illustratif. Malgré nos efforts pour présenter les produits de la façon la plus fidèle possible, nous ne pouvons garantir une correspondance parfaite entre les images et le produit livré (notamment en ce qui concerne les couleurs).
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont précisés au moment de la commande et s’ajoutent au prix total affiché.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDES ET PAIEMENT
Toute commande passée sur le site Puzzle-Nook constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour pour la livraison et la facturation.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées sur le site.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou si nous soupçonnons une fraude.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande, mais ils peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard de livraison, aucune indemnisation ne pourra être demandée, mais vous conservez la possibilité d’annuler votre commande si le retard dépasse 30 jours après la date prévue.
Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter de la remise du colis au transporteur.
ARTICLE 6 – RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine (produits non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un problème, contactez-nous à l’adresse : support@puzzle-nook.com.
ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ
Puzzle-Nook ne saurait être tenu responsable :
des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
d’un défaut d’entretien,
ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Nous ne garantissons pas que l’utilisation du Service sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d’erreurs.
ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DES CGV
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.
ARTICLE 10 – CONTACT
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : support@puzzle-nook.com
Par téléphone : 06 66 37 60 25
Adresse postale : 6 allée des évuries, 93420, Villepinte, FRANCE
ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES
Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits vendus sur le site Puzzle-Nook bénéficient de :
1. La garantie légale de conformité
(articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Vous êtes dispensé(e) de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du produit durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
2. La garantie légale contre les vices cachés
(article 1641 à 1649 du Code civil)
Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice caché pour agir.
Vous pouvez choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.